El gigante fintech Klarna acaba de publicar un blog en el que destaca el 茅xito de su chatbot de atenci贸n al cliente basado en OpenAI, que ha gestionado la friolera de 2,3 millones de conversaciones en el 煤ltimo mes.
- Klarna calcula que el asistente generar谩 40 millones de d贸lares de beneficios adicionales en 2024.
- El chatbot termin贸 el trabajo equivalente a 700 empleados a tiempo completo.
- El tiempo medio de resoluci贸n se redujo de 11 a 2 minutos, con el bot disponible 24 horas al d铆a, 7 d铆as a la semana y capaz de conversar en m谩s de 35 idiomas.
- La empresa sueca despidi贸 a 700 empleados en 2022 y afirm贸 que no volver谩 a contratar personal fuera del 谩rea de ingenier铆a debido a la IA.
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